Nuestro equipo técnico está disponible de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (GMT-3). Las consultas urgentes sobre paradas de horno se atienden con prioridad en un plazo máximo de 2 horas. Para temas de selección de materia prima o parámetros de proceso, el tiempo de respuesta estándar es de 4 horas hábiles.

Puede enviar una muestra o el informe de densidad aparente a nuestro laboratorio. Analizamos la microestructura y ajustamos el ciclo de sinterización (temperatura, tiempo de meseta, presión parcial) para eliminar porosidades por debajo del 0.5%. Incluimos un informe técnico con las modificaciones propuestas y el nuevo perfil térmico.

Sí, realizamos diagnósticos remotos mediante la lectura de logs del controlador y datos de tasa de fuga. Identificamos micro-fugas, desviaciones en resistencias o vibraciones anómalas en bombas. Si la intervención requiere ajuste físico, coordinamos una visita técnica en un plazo de 48 horas hábiles.

Para solicitudes de cotización técnica o viabilidad de una pieza no ferrosa, el SLA es de 3 días hábiles. Incluye revisión de geometría, selección de polvo metálico y estimación de ciclo de sinterización. Proyectos con geometrías complejas o aleaciones especiales pueden requerir una prueba piloto, cuyo plazo se acuerda al inicio.

Hemos recopilado las consultas más recurrentes sobre calibración de termopares, cambio de juntas tóricas y frecuencia de limpieza de bombas difusoras en nuestra sección de preguntas frecuentes. Puede acceder directamente desde el enlace al pie de página o solicitando el documento técnico a nuestro equipo.